Informativa sui resi e Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026

Diritto di recesso e rimborsi

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso sei tenuto a informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'email), inviata a:

Dimora S.r.l.
Sede legale: Viale Cristoforo Colombo 61, 86034 Guglionesi (CB)
P.IVA e C.F.: 01936470705
Email: shop@matene.it – Tel: 366 3409378
Indirizzo per la restituzione dei prodotti: Magazzino Dimora S.r.l., Via Ortensia D'Avalos 17/19, 86038 Petacciato (CB)

Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo, ma non è obbligatorio. Per rispettare i termini è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

Effetti del recesso

In caso di recesso ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se anteriore.

Sei tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico di Dimora S.r.l.: il reso è gratuito per il cliente. Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto i prodotti cosmetici forniti sigillati, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Dimora S.r.l., Via Ortensia D'Avalos 17/19, 86038 Petacciato (CB) – shop@matene.it
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: __________________
Ordine n.: __________ – Ordinato il / ricevuto il: __________
Nome del/dei consumatore/i: __________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________
Data: __________
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): __________________