Matené Skincare

Spedizioni e resi

Spediamo in Italia con corriere espresso. Ecco tempi, costi e condizioni di reso, in chiaro.

Corriere espressoSpedizione tracciataGratis da 99 €Reso 14 giorni

Costi di spedizione standard

Importo dell'ordine Spedizione
Fino a 98,99 € a partire da 8,00 €
Da 99,00 € in su Gratuita

Tempi di consegna

Gli ordini vengono preparati entro 3 giorni lavorativi; la consegna con corriere espresso richiede in genere 1–2 giorni lavorativi. La consegna standard richiede in genere 3–5 giorni lavorativi dall'acquisto. Per le destinazioni particolari si applicano le eccezioni indicate di seguito.

Destinazioni particolari

Come indicato nell'informativa sulle spedizioni, si applicano queste eccezioni:

  • Sicilia e Sardegna: i tempi di trasporto possono aumentare di 1–2 giorni lavorativi per le isole e per alcune specifiche zone.
  • Isole minori e Venezia Lido: addizionale di 25 €.
  • Non si effettuano consegne a Campione d’Italia e Livigno.

Consulta l'informativa sulle spedizioni per i dettagli.

Tracciamento

Al momento della spedizione riceverai via email il codice di tracciamento per seguire il tuo pacco passo passo.

Resi e rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il recesso. Il reso è gratuito, con spese a carico di Dimora S.r.l. Per i cosmetici sigillati, il recesso è possibile se il sigillo è integro: i prodotti aperti sono esclusi per motivi igienici. Per prodotti difettosi o danneggiati resta disponibile l'assistenza. Leggi l'informativa sui resi e sul diritto di recesso.

La procedura è semplice:

01

Scrivici

Manda una mail a shop@matene.it indicando il numero d'ordine.

02

Ritiro con corriere

Dopo la tua richiesta, prenotiamo noi il ritiro con il corriere e ti comunichiamo le istruzioni. Il corriere porta l’etichetta di reso.

03

Rimborso

Ricevuto e verificato il reso, procediamo con il rimborso.

I tempi indicati sono medi e possono variare in periodi di alta richiesta o per cause non dipendenti dal corriere. Per i dettagli legali vedi le Condizioni di vendita.